Основные понятия

Сайт - веб-сайта https://prival-rm.ru/.

Посетитель Сайта - любое лицо, пришедшее на Сайт, в том числе без цели разместить (оформить) Заказ в Интернет-магазине.

Пользователь - любое лицо, посетитель Сайта, желающий разместить (оформить) Заказ в Интернет-магазине.

Покупатель - Потребитель, Пользователь, (оформивший) разместивший Заказ в Интернет-магазине.

Продавец - специализированный магазин "Привал" (ООО "Сапсан", ИНН 1326176259, ОГРН 1021300974947, КПП 132601001, юридический адрес (место нахождения): 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Б.хмельницкого, д.38), товары которого размещены в Интернет-магазине и который осуществляет продажу товаров дистанционным способом.

Интернет-магазин - торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет на Сайте, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также условия оплаты и получения Заказ, и другую информацию.

Товар - материальный объект купли-продажи, представленный к продаже на Сайте в Интеренет-магазине. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Заказ - оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, выбранного на Сайте в Интеренет-магазине.

Соглашение - настоящее пользовательское Соглашение.

 

1. Общие положения

1.1. Заказывая и приобретая Товар на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

1.2. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Каждый раз, когда Посетитель/Пользователь оставляет свои данные в любой форме обратной связи на Сайте, то Посетитель/Пользователь принимает условия настоящего Соглашения.

Посетитель/Пользователь, перейдя на Сайт, принимает условия настоящего Соглашения.

1.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

1.5. К отношениям между Покупателем/Пользователем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

1.7. Сообщая Продавцу свои данные (имя, фамилия, отчество, номер телефона, e-mail) Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также в целях осуществления передачи заказа в работу.

1.8. Адреса и режим работы пунктов выдачи заказов, а также через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе "Контакты".

1.9. Местом заключения и исполнения договора стороны признают юридический адрес (место нахождения) Продавца.

 

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

2.2. Продавец осуществляет выдачу Заказа Покупателю в соответствии с условиями Соглашения.

2.3. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

 

3. Информация о товаре

3.1. Фото-образцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией о Товаре.

3.2. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.

 

4. Заказ товара

4.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине - через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте в разделе "Контакты".

4.2. При заказе Товара в Интернет-магазине - через Сайт Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.

4.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует заказанный Товар, либо необходимое количество заказанного Товара, либо нет нужной модели, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо Заказ подлежит аннулированию.

Также по итогам формирования Заказа на Сайте или сам Продавец посредством телефона, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомлений предоставляет Покупателю информацию о предполагаемой дате выдачи Товара в пункте выдаче.

4.4. Номер Заказа указывается по итогам его формирования на Сайте.

4.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте в разделе "Контакты".

4.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.

4.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.8. Заказ, который не был получен и оплачен Покупателем в установленный срок подлежит аннулированию.

4.9. Категории товаров, непредназначенные для продажи дистанционным способом, определяются действующим законодательством РФ, а также в иных случаях, когда Продавец определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара.

 

5. Оплата товара

5.1. Товар подлежит оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

5.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях.

5.3. Формы оплаты товара:

- безналичный расчет: путем оплаты платежной (банковской) картой в кассе пункта-выдачи в момент получения Товара Покупателем; путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца по выставленному Продавцом счету;

- наличный расчет в кассе пункта-выдачи в момент получения Товара Покупателем;

- посредством подарочных карт Продавца

5.4. Для юридических лиц оплата производится только по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета Покупателя на расчетный счет Продавца по выставленному Продавцом счету. После оформления Заказа с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения полных реквизитов Вашей организации. Счет на оплату товара Вы получите по электронной почте, указанной в Заказе. Обращаем Ваше внимание, что счет действителен в течение срока, указанного в счете. Перед оплатой внимательно проверьте реквизиты организации. После оплаты счета с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения условий выдачи Товара. При получении заказа необходимо иметь при себе главную печать организации или доверенность (формы М-2) с главной печатью организации. Вместе с товаром Вы получите все необходимые документы (счет, счет-фактура и накладная).

 

6. Получение товара

6.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется сомовывозом Покупателем и пункта выдачи. В пункте выдачи Покупателю необходимо подойти к продавцу-консультанту и назвать сотруднику номер своего заказа. Получение Товара возможно только после полной оплаты Заказа.

6.2. Возможность другого варианта доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

6.3. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона (при наличии), инструкции по эксплуатации.

 

7. Возврат, обмен и ремонт товара, возврат денежных средств за товар

7.1. Возврат, обмен и ремонт товара, возврат денежных средств за Товар производится в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

7.2. Покупатель, обращаясь с требованием к Продавцу о возврате, обмене и ремонте Товара, возврате денежных средств за Товар, свое требование излагает в письменной форме в виде претензии, адресованной Продавцу, а при необходимости представляет Продавцу дополнительные документы и сам Товар для проверки его качества.

 

8. Гарантия на товар

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

8.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне (при наличии). Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

8.3. Требования, заявленные Покупателем в течение гарантийного срока и по истечении гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.

8.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано по основаниям, предусмотренным законодательством РФ и/или гарантийным талоном, а также в случаях если:

- повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя;

- присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне;

- Товар подвергался ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности;

- дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации;

- повреждение произошло в связи с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения;

- повреждение продукции произошло вследствие природных стихий (наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца);

- Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения;

- повреждение возникло из-за попадания внутрь Товара посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ;

- дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

 

9. Конфиденциальность

9.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

Актуальная версия Политики в отношении обработки персональных данных в свободном доступе расположена на Сайте по адресу https://prival-rm.ru/pd.html

9.2. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

9.3. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Посетителей/Пользователей Покупателей.

9.4. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

 

10. Ответственность, урегулирование споров, форс-мажор

10.1. Ответственность сторон определяется действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности:

- за достоверность данных, указанных Покупателем при Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе;

- за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.;

- за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

10.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

10.4. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

 

11. Иные условия

11.1. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных его положений.

11.3. Настоящее Соглашение вступает в силу: с момента обращения к Продавцу для приобретения Товара (когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца), с момента оформления Покупателем Заказа. Каждый раз, когда Посетитель/Пользователь оставляет свои данные в любой форме обратной связи на Сайте, то Посетитель/Пользователь принимает условия настоящего Соглашения (Соглашение вступает в силу). Посетитель/Пользователь, перейдя на Сайт, принимает условия настоящего Соглашения.

11.4. Актуальная версия Соглашения в свободном доступе расположена на Сайте.